Türkiye’de ve yakın coğrafyada Planetree Altın Akreditasyonu alan ilk hastane olan Anadolu
Sağlık Merkezi, dünyada ise bu prestijli ödüle sahip 96 kuruluştan biri. Anadolu Sağlık Merkezi
aynı zamanda dünya genelinde üç veya daha fazla kez sertifika alan 16 kuruluş arasında yer
alıyor.
Bu sertifika klinik bakımın temel unsuru
Bakımın tüm aşamalarında insan odaklılıkta mükemmelliği tanıyan tek ödül olan Planetree
Sertifikası’nın 40 yılı aşkın bir süredir sağlık hizmetlerini hastaların bakış açısını içine alacak
şekilde geliştirmek için çalıştığını ve kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olduğunu paylaşan
Planetree International'ın Başkanı Susan Frapton "Bu Altın Sertifika, Anadolu Sağlık Merkezi’nde
çalışanların, hastalar ve aileleri ile ortaklık kurduğunun, hasta ve aile konforu, güçlendirilmesi ve
refahının kaliteli klinik bakımın en temel unsurları olarak önceliklendirildiğinin bir göstergesi"
dedi.
Hastalar, hasta yakınları ve çalışanlar bir bütün olarak değerlendiriliyor
İnsan Odaklı Bakımda Mükemmellik için Altın Sertifika’nın, kanıtlara ve standartlara dayalı
olarak, insan odaklı bakımda en yüksek başarı seviyesini temsil ettiğini belirten Anadolu Sağlık
Merkezi İdari Hizmetler, Kalite ve Hasta Güvenliği Direktörü Murat Sümer, “İnsan odaklı sağlık
hizmetleri, ortaklık, şefkat, şeffaflık, kapsayıcılık ve kaliteye vurgu yaparak sağlık süreci boyunca
hastaların ve ailelerinin aktif katılımına öncelik verir. Hastalarımızı, yakınlarını ve çalışanlarımızı
bir bütün olarak kapsayan geniş bir çerçeve sunması, insan odaklılığın hasta odaklılığa göre en
büyük farkını ortaya koyuyor” açıklamasında bulundu.
İnsan odaklı sağlık hizmetinin tüm bileşenleri ele alınıyor
Anadolu Sağlık Merkezi'nin Planetree Altın Sertifikası almak için karşıladığı kriterlerin hastaların,
aile üyelerinin ve sağlık profesyonellerinin yüzlerce odak grup görüşmesine dayalı olarak, bir
sağlık hizmeti deneyimi sırasında onlar için en önemli olarak belirttikleri unsurları içerdiğinin
altını çizen Murat Sümer, “Bu niteliksel veriler, insan odaklı bakım için artan kanıt temelleri ile
PERSON-CENTERED ORGANIZATION CERTIFICATION
PAGE 2 of 2
de uyumludur. Tüm bunlar İnsan Odaklı Bakım Sertifikasyon Programı’nı, insan odaklılıkta
mükemmelliği tanımlamak ve ölçmek için somut bir çerçeve konumuna getiriyor” şeklinde
konuştu.
Bu kriterlerin sağlık etkileşimlerinin kalitesini, bilgiye erişim, aile katılımı ve bakımın fiziksel
ortamı dahil olmak üzere insan odaklı bir sağlık hizmeti deneyiminin tüm bileşenlerini ele
aldığını hatırlatan Murat Sümer, “Daha da önemlisi, kriterler hastalarının yanı sıra kuruluşun
çalışanlarını nasıl desteklediğine, bakım sunma biçiminde söz sahibi olma fırsatlarına ve topluma
sağlık götürmek için hastane duvarlarının ötesine ulaşma yollarına odaklanıyor” dedi.
108 kişi ile görüşüldü
Planetree’den gelen uzmanların Anadolu Sağlık Merkezi’nde bakım vermenin ve bakım almanın
gerçekte nasıl bir şey olduğunu anlamak amacıyla 25 hasta/hasta yakını, 55 çalışan ve 11
doktorla odak grup görüşmeleri gerçekleştirdiğini vurgulayan Murat Sümer, “Tetkik sürecinde
toplam 108 kişiyle görüşüldü. Bu görüşmelerle hasta tercihli ziyaret saatleri ve paylaşılan tıbbi
kayıt politikası da dahil olmak üzere çeşitli insan odaklı politikaların yürürlükte olduğu, tüm
çalışanların insan odaklı bakım uygularına dahil olduğu ve kuruluşun fiziksel ortamının hasta ve
ailenin katılımını desteklediği kanıtlanmış oldu” dedi.
